Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 5. září 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Mewsol („my", „nás" nebo „naše") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte mewsol.com („webové stránky"), podáte objednávku nebo jinak komunikujete s našimi službami (dohromady „Služby").

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Prosíme, přečtěte si tyto zásady pozorně.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich obchodních postupech, právních požadavcích nebo provozních potřebách. Veškeré aktualizace budou zveřejněny na této stránce a datum „Poslední aktualizace" bude odpovídajícím způsobem upraveno.

Shromažďování a používání osobních údajů

Za účelem provozování a zlepšování našich Služeb shromažďujeme osobní údaje z různých zdrojů. Tyto údaje používáme ke komunikaci s vámi, zpracování objednávek, plnění právních povinností, prosazování našich podmínek a ochraně našich zákazníků i našeho podnikání.

Jaké údaje shromažďujeme

Údaje, které nám poskytujete

Při používání našich Služeb nám můžete poskytnout:

Vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací adresu
Fakturační a platební údaje (bezpečně zpracovávané našimi poskytovateli platebních služeb)
Podrobnosti o objednávkách a transakcích
Zprávy zaslané našemu týmu zákaznické podpory

Automaticky shromažďované údaje

Při procházení našich webových stránek můžeme automaticky shromažďovat:

IP adresu
Informace o zařízení a prohlížeči
Navštívené stránky a data o interakci
Informace o souborech cookie a sledování

Tato data nám pomáhají zlepšovat výkon a uživatelský zážitek webových stránek.

Údaje od třetích stran

Můžeme obdržet omezené informace od důvěryhodných partnerů, jako jsou:

Poskytovatelé platebních služeb
Přepravní a logistické partnery
Analytické a marketingové platformy

Tyto strany obdrží pouze údaje nezbytné k poskytování jejich služeb.

Jak vaše údaje používáme

Osobní údaje používáme k následujícím účelům a na základě příslušných právních základů:

Zpracování a vyřízení objednávek — právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Komunikace ohledně nákupů, vrácení nebo žádostí o podporu — právní základ: plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory — právní základ: plnění smlouvy
Zlepšování našich webových stránek a Služeb — právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Zasílání marketingové komunikace, pokud jste k tomu udělili souhlas — právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Prevence podvodů a bezpečnost — právní základ: oprávněný zájem
Plnění zákonných a regulačních povinností — právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Soubory cookie

Soubory cookie a podobné technologie používáme k zajištění základních funkcí webových stránek, analýze výkonu a zlepšení uživatelského zážitku. V souladu s § 89 zákona č. 127/2005 Sb. a doporučeními Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) vyžadujeme váš předchozí souhlas před umístěním jakýchkoli souborů cookie, které nejsou technicky nezbytné. Souhlas nebo jeho odmítnutí můžete vyjádřit prostřednictvím našeho správce souhlasu se soubory cookie. Tlačítka „Přijmout vše" a „Odmítnout vše" jsou umístěna ve stejné vrstvě lišty. Svá nastavení souborů cookie můžete kdykoli změnit.

Více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech, a to s:

Poskytovateli služeb podporujícími naše operace
Platebními a doručovacími partnery
Poskytovateli analytických a marketingových služeb
Právními nebo regulačními orgány, pokud to vyžaduje zákon

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Vaše práva

V souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. máte ve vztahu ke svým osobním údajům tato práva:

Právo na přístup — získat kopii vašich osobních údajů
Právo na opravu — opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Právo na výmaz — požádat o smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování — omezit zpracování vašich údajů
Právo vznést námitku — vznést námitku proti zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost údajů — obdržet vaše údaje ve strukturovaném formátu
Právo odvolat souhlas — kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na: support@mewsol.com

Před vyřízením vaší žádosti můžeme požádat o ověření vaší totožnosti.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Web: uoou.gov.cz E-mail: posta@uoou.gov.cz

Webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky, které neprovozujeme. Neneseme odpovědnost za jejich obsah ani zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám před poskytnutím osobních údajů přečíst jejich zásady ochrany soukromí.

Ochrana nezletilých

Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých. Pokud se domníváte, že nám nezletilá osoba poskytla údaje, kontaktujte nás, abychom je mohli odstranit.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich informací. Žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost, přijímáme však přiměřená opatření proti neoprávněnému přístupu.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k:

Vyřizování objednávek a poskytování Služeb
Plnění zákonných, daňových nebo účetních požadavků
Řešení sporů a vymáhání smluv

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje mohou být uloženy nebo zpracovávány mimo Evropskou unii. V takovém případě zajišťujeme, aby byla zavedena přiměřená záruky, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, v souladu s GDPR.