Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 5. září 2026

V Mewsol chceme, abyste byli s každým nákupem spokojeni. Pokud něco není v pořádku, nabízíme jasný a jednoduchý proces vrácení zboží.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy — 14 dní

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží, aniž byste museli platit jakékoli sankce.

V případě uplatnění tohoto práva ve stanovené lhůtě vám vrátíme také standardní náklady na dopravu při původním odeslání objednávky.

Přehled podmínek vrácení

Vrácení zboží je možné do 14 dnů ode dne doručení
Vrácené zboží musí být nepoužité a v původním stavu, včetně obalu a veškerého příslušenství
Bez poplatků za restocking
Náš tým zákaznické podpory vám pomůže na každém kroku

Náklady na vrácení

Vrácení zdarma na naše náklady — Mewsol hradí náklady na vrácení, pokud vaše zboží:

Dorazilo poškozené
Je vadné
Neodpovídá vaší objednávce

Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte na support@mewsol.com, abychom mohli posoudit vaši žádost a poskytnout vám další pokyny.

Vrácení na vaše náklady — náklady na vrácení hradíte vy, pokud vracíte zboží z důvodu, že jste si to rozmysleli, objednali nesprávný produkt nebo vám zboží nevyhovuje. Původní poštovné není v těchto případech refundováno.

Jak vrátit zboží

Pro zahájení vrácení nám prosím napište na: support@mewsol.com

Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo nesprávné, přiložte prosím jasné fotografie problému.

Zboží pečlivě zabalte do původního obalu, včetně veškerého příslušenství, štítků a dokumentů.

Zákazníci si musí zakoupit vlastní štítek pro vrácení a zaslat zboží zpět prostřednictvím sledovatelné zásilkové služby. Mewsol neposkytuje štítky pro vrácení, s výjimkou případů, kdy je zboží poškozené, vadné nebo nesprávné.

Po schválení vrácení obdržíte podrobné pokyny o postupu a adrese pro zaslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát: SHH Products B.V., 2 Ericsonstraat, 5121 ML Rijen, Nizozemsko E-mail: support@mewsol.com

Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):

Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)

Jméno spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží provedeme kontrolu, zda splňuje naše podmínky vrácení.

Po schválení:

Vrácení peněz bude provedeno na váš původní platební prostředek
V souladu s § 1832 občanského zákoníku vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy nebo od obdržení vráceného zboží, podle toho, co nastane dříve
Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas na zpracování vrácení peněz

Výměna zboží

Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou velikost, barvu nebo produkt, kontaktujte nás na: support@mewsol.com

Rádi vám pomůžeme.

Zboží, které nelze vrátit

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze některé produkty vrátit. Toto zboží je na příslušných stránkách produktů jasně označeno jako nevratné, zejména:

Zboží zhotovené na zakázku nebo upravené podle přání spotřebitele
Zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel porušil jeho původní obal
Zboží, které bylo po doručení použito, nošeno, vyprané, poškozeno nebo upraveno